Трудные клиенты - работа с возражениями Издательство: Журнал "Управление персоналом", 2006 г Мягкая обложка, 80 стр ISBN 5-9563-0054-Х Тираж: 10000 экз Формат: 70x108/16 (~170х262 мм) инфо 6590m.

Авторы Светлана Ефимова Аркадий Плотников Трудные клиенты - работа бфзиу с возражениями.