Переводчик: Т Гутман Эффективное соединение двух известных методов управления - японского "бережливого производства" и американского "шести сигм" - послужило началом возникновения аьйэзновой технологии менеджмента Система "бережливое производство + шесть сигм" обладает мощным синергетическим эффектом, что делает его наиболее конкурентоспособным подходом к менеджменту в настоящее время В данной книге Майкл Джордж - руководитель собственнобкшрцй консалтинговой фирмы - продолжает развивать тему синтеза двух популярных методов менеджмента и обращается к сфере оказания услуг На основе личного опыта он рассказывает об особенностях применения "бережливого производства + шесть сигм" в организациях сферы услуг, а также в сервисных подразделениях производственных компаний Книга предназначена для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников служб маркетинга, контроля качества, информационных технологий, производсбсамхтва, снабжения, а также консультантов в области общего менеджмента Что внутри? Содержание 1 | 2 | 3 | 4 Предисловие 1 | 2 | 3 Введение 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 Страница 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 Автор Майкл Л Джордж Michael L George.